AstroMania Casino Iniciar sesión

Con un único conjunto de datos de acceso se accede al lobby de las tragaperras, a las mesas en vivo y a la casa de apuestas. Esta página comienza por el punto de entrada de la mayoría de los visitantes —el cuadro de inicio de sesión— y, a continuación, aborda el registro, la verificación y los motivos por los que se puede rechazar el inicio de sesión.

Iniciar sesión

Para iniciar sesión hay que introducir la dirección de correo electrónico utilizada al registrarse y la contraseña asociada a ella. No hay un nombre de usuario independiente ni es necesario iniciar sesión por separado para acceder a la sección de apuestas: las mismas credenciales sirven para todos los productos de la cuenta.

Las sesiones caducan. La inactividad, el borrado de los datos del navegador o el cambio de dispositivo provocan que la sesión finalice, lo cual es una medida de seguridad y no un fallo. Al volver a iniciar sesión, se restablecen el saldo, los contadores de bonificaciones activos y cualquier límite que hayas establecido, ya que toda esta información se almacena en la cuenta, no en el dispositivo.

Cuando se rechaza el inicio de sesión

Casi todos los errores al iniciar sesión se deben a una de estas cinco causas, y solo una de ellas requiere asistencia técnica.

  • Una dirección de correo electrónico distinta a la utilizada para registrarse.
  • Un navegador que rellena una contraseña guardada que se sustituyó tras un restablecimiento.
  • Un registro sin confirmar: hasta que no abras el enlace que se te ha enviado por correo electrónico, no podrás acceder a la cuenta.
  • La tecla Bloq Mayús o un teclado configurado en otro idioma.
  • Se ha bloqueado la cuenta —ya sea para verificarla, para revisarla o porque la autoexclusión está activa—. En este caso, hay que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

Utiliza el enlace de restablecimiento en lugar de intentar adivinar la contraseña una y otra vez, ya que varios intentos fallidos seguidos pueden bloquear la cuenta temporalmente. El correo electrónico de restablecimiento se envía a la dirección registrada; comprueba la carpeta de correo no deseado antes de dar por hecho que nunca se envió.

Abrir una cuenta

El registro se realiza mediante un único formulario y solo lleva unos minutos. Los datos que introduzcas se utilizarán posteriormente para cotejarlos con tus documentos, por lo que la precisión en este momento te ahorrará trámites más adelante.

1. Iniciar el formulario

Abre la página de registro desde cualquier dispositivo; tanto en el ordenador como en el móvil se plantean las mismas preguntas.

2. Introduce tus datos

Nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y número de móvil: tal y como figuran en tus documentos.

3. Confirma el correo electrónico

Abre el enlace que se te ha enviado a tu dirección. Hasta entonces, no se podrá ingresar dinero en la cuenta.

4. Realiza un depósito y juega

Ingresa fondos desde 20 € para desbloquear el primer nivel de bienvenida. Los giros gratis se reciben por lotes.

La norma general es una cuenta por persona y por domicilio familiar. Comprueba antes de registrarte si alguien con quien convives ya juega aquí: las cuentas duplicadas suelen cerrarse y se retiran los bonos asociados a ellas.

Qué compara la verificación

La verificación es una comparación, no un trámite burocrático. Todo lo que subas se compara con lo que introdujiste al registrarte, por lo que se rechaza por diferencias y no por omisiones: un segundo nombre que no se haya incluido en el formulario, una dirección anterior, una factura con una fecha anterior a la permitida por el plazo establecido.

Un documento de identidad con fotografía acredita tu identidad y que eres mayor de edad; un documento reciente en el que figuren el mismo nombre y la misma dirección acredita tu lugar de residencia. Al realizar un ingreso con tarjeta, es posible que se solicite una comprobación de que la tarjeta es tuya.

La verificación se activa con tu primera retirada de fondos, que es el peor momento para iniciarla. En su lugar, envía los documentos en una semana tranquila; y, dado que se trata de una sola cuenta, una única verificación satisfactoria cubre tanto el casino como la sala de juego en vivo y las apuestas deportivas.

Ten esto a mano

Cómo proteger una cuenta conjunta

Con un solo inicio de sesión se puede acceder al casino, a las mesas en directo, al boleto de apuestas y al saldo que hay detrás de los tres, lo que hace que la cuenta tenga más valor para un intruso que una que solo ofrezca un único producto.

Utiliza una contraseña que no utilices en ningún otro sitio, mantén el dispositivo bloqueado y evita iniciar sesión en ordenadores compartidos o redes públicas. Considera fraudulento cualquier mensaje en el que se te pida tu contraseña o tus documentos: el servicio de asistencia te pedirá que subas los archivos a través de la cuenta, nunca que los envíes por correo electrónico a una persona. Mantén actualizados el correo electrónico y el número de teléfono registrados, ya que ambos sirven para recuperar el acceso y confirmar las retiradas de fondos.

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Preguntas que suelen hacer los nuevos jugadores

He olvidado mi contraseña, ¿qué pasa ahora?

Utiliza el enlace de restablecimiento que aparece en el formulario de inicio de sesión. Se enviará un mensaje a tu dirección de correo electrónico registrada con un enlace que caduca, así que ábrelo cuanto antes y elige una contraseña que no hayas utilizado en ningún otro sitio.

¿Por qué no me acepta la contraseña, aunque es correcta?

Nueve de cada diez veces, el navegador está rellenando una contraseña antigua que tenía guardada. Escríbela manualmente una vez para confirmarla y, a continuación, actualiza la que tiene guardada el navegador.

¿Necesito una segunda cuenta para las apuestas deportivas?

No. La casa de apuestas forma parte de la misma cuenta, utiliza el mismo saldo y está sujeta a la misma verificación.

¿Cuánto tiempo tarda la verificación?

Normalmente, uno o dos días una vez que llegan los documentos legibles. Las fotografías borrosas, las esquinas recortadas y los detalles que no coinciden son la causa de la mayoría de las segundas rondas de revisión.

¿Puedo modificar mis datos más adelante?

Se pueden actualizar los datos de contacto, como el correo electrónico, el teléfono y la dirección. El nombre, la fecha de nacimiento y la divisa de la cuenta quedan fijados una vez realizada la verificación.

¿Cómo puedo cerrar o suspender la cuenta?

Los límites de depósito, los límites de sesión y la autoexclusión se configuran en la cuenta y se aplican a todos los productos que contiene. Para cerrarla de forma definitiva, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente por escrito y guarda la respuesta.

Si algún campo del formulario no te queda claro, el servicio de chat en directo está disponible las 24 horas del día.

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