AstroMania Casino Log ind

Med ét sæt loginoplysninger får du adgang til spillehallen, live-bordene og sportsvæddemålene. Denne side starter der, hvor de fleste besøgende ankommer – ved login-feltet – og gennemgår derefter registrering, verifikation og årsagerne til, at et login afvises.

Log ind

Ved login skal du indtaste den e-mailadresse, du brugte ved registreringen, samt den adgangskode, du oprettede i forbindelse hermed. Der er ikke noget separat brugernavn, og der kræves ikke et separat login til væddemålsdelen — de samme loginoplysninger gælder for alle produkter på kontoen.

Sessioner udløber. Hvis du er inaktiv i et stykke tid, sletter browserdata eller skifter enhed, afsluttes sessionen – hvilket er en sikkerhedsfunktion og ikke en fejl. Når du logger ind igen, gendannes din saldo, dine åbne bonustællere og eventuelle begrænsninger, du har indstillet, da alt dette gemmes på kontoen og ikke på enheden.

Når loginet afvises

Næsten alle mislykkede loginforsøg skyldes en af fem årsager, og kun én af dem kræver support.

  • En anden e-mailadresse end den, der blev brugt ved tilmeldingen.
  • En browser, der udfylder en gemt adgangskode, som blev ændret efter en nulstilling.
  • En ubekræftet registrering: Indtil du åbner linket i e-mailen, vil du ikke kunne logge ind på kontoen.
  • Caps Lock, eller et tastatur, der er indstillet til et andet sprog.
  • Der er lagt en spærring på kontoen — enten med henblik på verifikation, gennemgang eller fordi selvudelukkelsen er aktiv. I dette tilfælde skal du kontakte kundeservice.

Brug linket til at nulstille adgangskoden i stedet for at gætte igen og igen, da flere fejlforsøg i træk kan medføre, at kontoen midlertidigt spærres. E-mailen med nulstillingslinket sendes til den registrerede e-mailadresse; tjek spam-mappen, før du antager, at den aldrig er blevet sendt.

Åbning af en konto

Tilmeldingen foregår via et enkelt skema og tager kun få minutter. De oplysninger, du indtaster, er den version af dig selv, der senere bliver sammenlignet med dine dokumenter, så nøjagtighed nu sparer dig for korrespondance senere.

1. Start formularen

Åbn tilmeldingssiden fra en hvilken som helst enhed; der stilles de samme spørgsmål på både computer og mobil.

2. Indtast dine oplysninger

Navn, fødselsdato, adresse, e-mail og mobilnummer — skriv dem præcis som de står i dine dokumenter.

3. Bekræft e-mailen

Åbn det link, der er sendt til din e-mailadresse. Indtil da kan der ikke indsættes penge på kontoen.

4. Indbetal og spil

Indbetal fra 150 kr for at låse det første velkomstniveau op. Gratis spins udbetales i omgange.

Reglen er, at der kun må oprettes én konto pr. person og pr. husstandsadresse. Tjek inden tilmelding, om en person, du bor sammen med, allerede spiller her: Dobbeltkonti lukkes normalt, og eventuelle bonusser knyttet til dem fjernes.

Hvad sammenligner verifikationen?

Verifikation er en sammenligning, ikke en samling af papirer. Alt, hvad du uploader, sammenlignes med de oplysninger, du indtastede ved registreringen, så processen afvises på grund af uoverensstemmelser snarere end manglende oplysninger: et mellemnavn, der mangler på formularen, en tidligere adresse, en regning, der er dateret længere tilbage, end det tilladte tidsrum tillader.

Et foto-ID bekræfter, hvem du er, og at du er myndig; et nyt dokument med samme navn og adresse bekræfter, hvor du bor. Ved indbetaling med kort kan der kræves en kontrol af, at kortet tilhører dig.

Kontrollen udløses af din første udbetaling, hvilket er det værst tænkelige tidspunkt at starte den på. Send i stedet dokumenterne i en rolig uge — og da der er tale om én konto, dækker en enkelt vellykket kontrol både casino, live-spil og sportsvæddemål.

Sørg for at have disse klar

Beskyttelse af en samlet konto

Et enkelt login giver adgang til casinospil, liveborde, væddemålskuponen og saldoen bag alle tre, hvilket gør kontoen mere værdifuld for en hacker end en konto, der kun omfatter ét produkt.

Brug en adgangskode, der ikke findes andre steder, sørg for, at enheden er låst, og undgå at logge ind på delte computere eller offentlige netværk. Betragt enhver besked, der beder om din adgangskode eller dine dokumenter, som svindel — supporten beder dig om at uploade via kontoen, aldrig om at sende filer via e-mail til en person. Sørg for, at den registrerede e-mailadresse og telefonnummer er opdaterede, da begge bruges til at genoprette adgangen og bekræfte udbetalinger.

Opret din konto

Tilmeld dig én gang og få op til 22 000 kr + 350 gratis spins fordelt på dine første fire indskud.

Tilmeld dig nu

Spørgsmål, som nye spillere stiller

Jeg har glemt min adgangskode – hvad sker der så?

Brug linket til nulstilling på loginformularen. Der sendes en besked til din registrerede e-mailadresse med et link, der udløber, så åbn den straks, og vælg en adgangskode, du ikke har brugt andre steder.

Hvorfor bliver min korrekte adgangskode afvist?

Ni ud af ti gange udfylder browseren en gammel, gemt adgangskode. Indtast den manuelt én gang for at bekræfte, og opdater derefter den adgangskode, som browseren har gemt.

Skal jeg have en ekstra konto til sportsvæddemål?

Nej. Sportsbook-delen er en del af den samme konto, bruger den samme saldo og er omfattet af den samme verifikation.

Hvor lang tid tager verifikationen?

Normalt tager det en dag eller to, når der er modtaget læselige dokumenter. Uskarpe fotografier, afskårne hjørner og uoverensstemmende oplysninger er årsagen til de fleste genbehandlinger.

Kan jeg ændre mine oplysninger senere?

Kontaktoplysninger såsom e-mail, telefonnummer og adresse kan opdateres. Navn, fødselsdato og kontovaluta er faste, når verifikationen er gennemført.

Hvordan lukker eller sætter jeg kontoen på pause?

Indskudsgrænser, sessionsgrænser og selvudelukkelse indstilles alle via kontoen og gælder for alle produkter på kontoen. For at lukke kontoen permanent skal du kontakte kundeservice skriftligt og gemme svaret.

Hvis et felt i formularen er uklart, er vores livechat bemandet døgnet rundt.

Læs den fulde anmeldelse, sammenlign tilbud på bonussiden, eller se app-guiden.